“他山之石,可以攻玉”。在下半年業績沖刺的關鍵階段,我公司組織相關人員參加營銷培訓,本次講師為工業品銷售方面頗有建樹的營銷與談判訓練專家黎紅華老師為金亨事業部、西藏盛拓科、飛天事業部相關人員進行“客戶營銷與商務談判”培訓,通過能力和信心的提升為完成全年銷售目標蓄能。
通過培訓將學習如何贏得大客戶的銷售策略與技巧組合,識別最關鍵的購買影響者并采取對策;既贏得業務,又建立長期合作關系;從現有客戶群增加銷售滲透,拓展新客戶。
8月14日~15日,黎紅華老師在兩天內做了“銷售流程、客戶篩選、尋找關鍵人、準確關聯、有效競爭、雙贏談判”等六個策略的專題講座,同時明確了促成交易的方法和步驟。黎老師還特別強調要聚焦可為企業貢獻80%銷售額的大客戶開發與培育,利用思維導圖等工具對于該類客戶進行細致入微的分析,并要求學員根據相關法則積極行動,最終取得客戶的信任、合作,從而贏得市場份額。
黎老師說,營銷是一個博弈的過程,博弈對象不僅是客戶,還包括競爭者。要深挖客戶需求,分析客戶采購動機,找到問題的痛點所在,向客戶盡可能多地呈現替代解決方案。在這些方面,誰做得好,誰就占據了比競爭者更多的談判優勢,才會取得勝利。
對于優勢和劣勢,專家做了非常經典的闡述。他說,如果你有優勢,而且對方都知道,那么在談判中你就有這種優勢。但是,如果對方不知道你的優勢,在談判中你就沒有這種優勢。相對劣勢而言,如果對方不知道你有劣勢,那么在談判中亦無劣勢可言??梢?,平時傳播有利信息對促成談判是何等重要。
在商務談判部分,專家鼓勵采用雙贏模式,要盡可能多地為雙方創造價值,專注共同利益,并由此來制定目標和策略,而不是通過降低價格去實現。在談判中,誰擁有的籌碼多,對誰就有利。當談判陷入僵局,或者以交易條件互為讓步的基礎上達成一致時,即進入讓步階段。此時,要確定讓步條件,列出讓步清單,確定讓步順序,選擇讓步時機。不可盲目讓步。
兩天的課程轉瞬即逝,完美落幕,大家都受益匪淺,相信一定會將所學運用到日后的工作當中,期待下一次黎老師的課程。